ENVÍO Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor, ponemos a tu disposición nuestras políticas de garantía, cambios y devoluciones.
Garantía
Todas nuestras piezas cuentan con garantía por defectos de fabricación por un periodo de 15 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto.
La garantía no será válida en los siguientes casos:
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Desgaste natural por uso.
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Uso indebido o distinto al recomendado.
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Golpes, caídas o modificaciones.
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Exposición a agua, perfumes, cremas, sudor excesivo o productos químicos.
Para hacer válida la garantía, el consumidor deberá presentar el comprobante de compra y proporcionar evidencia del defecto.
Cambios y Devoluciones
Por motivos de higiene, los aretes no cuentan con cambio ni devolución, salvo cuando presenten defectos de fabricación, conforme a lo establecido por PROFECO.
La solicitud deberá realizarse dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega del producto.
El artículo deberá encontrarse sin uso, en condiciones originales y con su empaque original.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y validado el defecto, el consumidor podrá optar por:
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Reposición del producto, o
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Reembolso del monto pagado, conforme a la forma de pago original.
Los gastos de envío no serán reembolsables, salvo que el error sea imputable a la tienda.
POLITICAS DE ENVIO
Procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras confirmarse el pago.
El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino y la paquetería.
El costo de envío se muestra al finalizar la compra. Una vez enviado el pedido, recibirás tu número de guía para seguimiento.
No nos hacemos responsables por retrasos derivados de la paquetería o por direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
En caso de que el producto recibido no corresponda al solicitado o presente un defecto de origen, la tienda cubrirá los gastos de envío correspondientes.